البيانات التي نجمعها
عند إنشاء حساب نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك وبلدك ولغتك الأم واللغة التي تتعلّمها. نحفظ كذلك تقدّمك التعليمي (الدروس المكتملة، النتائج، النقاط) لتخصيص مسارك، وما تراسلنا به عبر صفحة التواصل. وإن اشتركتَ في الخطّة المدفوعة نجمع كذلك عنوانَ الفوترة — والتفصيلُ في الدفع والفوترة.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك لتشغيل المنصة: تحديد مستواك، تكييف الدروس معك، وحفظ تقدّمك. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات إعلانية.
على أيّ أساس قانونيّ نعالج بياناتك؟
- تنفيذُ العقد — المادّة 6(1)(ب): حسابُك، ومسارُك، وتقدّمُك، وشهاداتُك. هذه لا نطلب موافقتَك عليها لأنّها هي الخدمةُ نفسُها: بدونها لا يوجد حساب.
- موافقتُك الصريحة — المادّة 6(1)(أ): ميزاتُ الذكاء الاصطناعيّ الموصوفةُ أدناه وحدَها — وتُعرَض عليك شاشةُ إقرارٍ قبل أوّل استعمال، ولك سحبُها في أيّ وقت دون أن يتأثّر شيءٌ من تعلّمك.
- مصلحتُنا المشروعة — المادّة 6(1)(و): حمايةُ الخادم من الهجمات، وعدُّ الزوّار المجمَّع، والاحتفاظُ برسائل الدعم مدّةً محدودة.
- التزامٌ قانونيّ — المادّة 6(1)(ج): سجلّاتُ الفوترة إن اشتركتَ، يوجب القانونُ الضريبيّ حفظَها مدّةً محدّدة — انظر الدفع والفوترة.
ما يغادر خادمنا — ميزاتُ الذكاء الاصطناعيّ
بعضُ ميزات المنصّة تعمل عبر مزوّدي خدمات ذكاءٍ اصطناعيّ متخصّصين من خارج المنصّة. وكلُّها تعمل بطلبك أنت لا تلقائياً. والصورةُ والصوتُ — وهما الأثقلُ أثراً — لكلٍّ منهما إقرارٌ منفصل قبل أوّل استعمال: فمن أقرّ بورقةٍ لم يُقرّ بصوته.
- تصحيح الكتابة: يُرسَل النصُّ الذي كتبته في التمرين ليُصحَّح، ويُحفظ عندنا نصُّك وتصحيحُه ليظهرا لك، ويخرجان في نسخة بياناتك.
- شرحُ القواعد والأسئلة التعليميّة: يُرسَل سؤالُك أو الجملةُ محلُّ الشرح. ولا نحتفظ بنصّ السؤال ولا بالجواب.
- المحادثة النصّيّة مع المدرّس: تُرسَل رسائلُك لتُجاب. ولا تُحفظ المحادثةُ عندنا إطلاقاً — تعيش في تبويب متصفّحك وحده وتزول بإغلاقه.
- المحادثة الصوتيّة: يُرسَل صوتُك لتجري المحادثة، وهو ينتقل من متصفّحك إلى المزوّد دون أن يمرّ بخادمنا. ولا نحتفظ بتسجيلٍ صوتيّ ولا بنصّ المحادثة — يبقى عندنا وقتُ الاستعمال وكلفتُه فقط. ⚠️ والصوتُ يحمل نبرتَك وطريقةَ نطقك، ولذلك له إقرارُه المستقلّ.
- مساعد الحياة (الصور): تُرسَل الصورة التي تلتقطها لتُقرأ. وإن كانت وثيقة رسمية فقد تحمل اسمك وعنوانك ورقم ملفّك — ولذلك نطلب موافقتك الصريحة قبل أول صورة، ونذكّرك بتغطية ما تستطيع تغطيته. ولا نحتفظ نحن بالصورة ولا بنصّها ولا بالشرح — تُقرأ ثم تُنسى، ويبقى عندنا وقتُ الاستعمال وكلفتُه فقط، والكلماتُ التي اخترت أنت إضافتها إلى دفترك.
- توليدُ موادّ تعليميّة: أداةٌ داخليّةٌ لفريق المحتوى، لا تمرّ بها بياناتُ المتعلّمين.
ولا نبيع شيئاً من هذا ولا نرسله إلى جهة إعلانية. وما يصل المزوّد الخارجي يخضع لسياسته هو — فلا نَعِدك بما لا نملكه: إن كانت الورقة حسّاسة، فالأسلم ألّا تصوّرها كاملة.
ⓘ لم نُدرج هنا أسماءَ الشركات المزوِّدة لأنّ القانون يوجب فئاتِ المستلمين لا أسماءهم. ولك أن تطلب الأسماء فنُرسلها إليك — حقُّ الاطّلاع، المادّة 15(1)(ج) — على [email protected].
نقلُ البيانات خارج الاتّحاد الأوروبيّ
ميزاتُ الذكاء الاصطناعيّ أعلاه — وهي وحدَها — تُعالَج لدى مزوّدين يقع بعضُ بنيتهم خارج الاتّحاد الأوروبيّ والمنطقة الاقتصاديّة الأوروبيّة، وتحديداً في الولايات المتّحدة الأمريكيّة وفي جمهوريّة الصين الشعبيّة.
⚠️ ونقولها بوضوح: مستوى حماية البيانات في هذه الدول قد لا يعادل المستوى الأوروبيّ، وقد تملك سلطاتُها صلاحيّاتِ اطّلاعٍ أوسع ممّا يسمح به القانون الأوروبيّ. ولذلك:
- 🔴 ولا يقوم النقلُ على «بنودٍ تعاقديّةٍ قياسيّة» ولا على قرار كفاية — ولا ندّعي ذلك. أساسُه موافقتُك الصريحة على هذه الميزة بعد إطلاعك على الخطر (المادّة 49(1)(أ)) — ولذلك نطلب إقراراً منفصلاً قبل أوّل استعمال، ولك سحبُه متى شئت.
- لا يُنقل شيءٌ إلّا بطلبك: من لم يُفعّل هذه الميزات لا تغادر بياناتُه الاتّحاد الأوروبيّ إطلاقاً — ولا حرفاً واحداً.
- ولا يُنقل حسابُك ولا تقدّمُك — لا اسمَك ولا بريدَك ولا نتائجَك. الذي يُنقل هو مضمونُ ما أرسلتَه في تلك اللحظة وحده.
- ⚠️ وأنت تتحكّم بما ترسله: لا ترفع صورةَ وثيقةٍ حسّاسة، ولا تُملِ في المحادثة بياناتٍ لا تريدها أن تغادر.
ولأيّ سؤالٍ عن هذا النقل راسلنا على [email protected].
من يمرّ به موقعنا — وكيف نعدّ الزوّار
كلُّ طلبٍ يصل موقعنا يمرّ أوّلاً بشبكة حمايةٍ وتسريع (CDN) تحمي الخادم من الهجمات وتُسرّع التحميل. وهي ترى عنوان الإنترنت (IP) وبيانات الطلب التقنية، وتعالجها بالنيابة عنّا وفق تعليماتنا لا لحسابها.
ونستعمل كذلك قياساً مجمَّعاً للزوّار لنعرف كم زائراً يأتي وأيّ الصفحات تُقرأ. وهو قياسٌ بلا كوكيز ولا بصمةِ جهاز ولا تتبّعٍ عبر المواقع — لا يبني ملفّاً عنك ولا يتيح التعرّف عليك، وما نراه أعدادٌ مجمَّعة.
ولذلك لا تجد عندنا نافذة «اقبل الكوكيز»: لا نضع على جهازك شيئاً لأغراض التتبّع أو الإعلان. وما نضعه في متصفّحك — رمزُ بقائك مسجّلاً، وتفضيلاتُك كالنمط الليليّ وكتم الصوت، وذاكرةٌ مؤقّتةٌ تسرّع الصفحات — ضروريٌّ لتشغيل حسابك ولا يحتاج موافقتَك بحكم القانون، ويزول بتسجيل خروجك أو بمسح بيانات المتصفّح.
سجلّات الخادم
يسجّل خادمُنا بيانات الطلب التقنيّة (عنوان الإنترنت، وقتَ الطلب، الصفحةَ المطلوبة، نوعَ المتصفّح) — لكشف الهجمات وتشخيص الأعطال، وسندُها المصلحةُ المشروعة (المادّة 6(1)(و)).
وتُحذف تلقائيّاً بعد مدّةٍ قصيرة، ولا تُبقى إلّا ما يلزم دليلاً في واقعةٍ أمنيّةٍ قيد المعالجة. ولا تُربط بحسابك ولا تُستعمل لبناء ملفٍّ عنك.
حاجزُ التحقّق من البشر
في شاشات التسجيل والدخول واستعادة كلمة المرور وحدَها يعمل حاجزُ تحقّقٍ من مزوّد حمايةٍ خارجيّ يميّز الإنسانَ من الآلة — فبلا حاجزٍ يُفتَح البابُ لآلافِ محاولاتِ تخمين كلمات المرور.
ويصله عنوانُ الإنترنت وبياناتُ المتصفّح التقنيّة ليقرّر: بشرٌ أم آلة. ولا يضع كوكيزَ تتبّعٍ ولا يبني ملفّاً عنك، ولا يعمل في بقيّة صفحات المنصّة.
⚠️ والمزوّدُ أمريكيُّ المقرّ، فتنطبق عليه ملاحظاتُ قسم النقل خارج الاتّحاد. وسندُ ذلك المصلحةُ المشروعة (المادّة 6(1)(و)) — حمايةُ الحسابات نفسِها.
أين تُخزَّن بياناتك — ومن يحفظها لنا
- الخادم: لدى مزوّد استضافةٍ في ألمانيا — وعليه تعمل المنصّة وقاعدةُ بياناتها.
- النسخ الاحتياطيّة: لدى مزوّد تخزينٍ داخل الاتّحاد الأوروبيّ (أمستردام). وتُشفَّر على خادمنا قبل رفعها، ومفتاحُ فكّها لا يوجد عندهم ولا على الخادم — فما يصل المخزن لا يستطيع أحدٌ هناك قراءته.
- رسائل البريد (تأكيدُ الحساب، استعادةُ كلمة المرور، الإشعارات): تُرسَل عبر مزوّد إرسالِ بريدٍ من مركز بياناته في فرانكفورت بألمانيا — ويمرّ به عنوانُك ونصُّ الرسالة.
وكلُّها تعمل بالنيابة عنّا بعقد معالجة بيانات وفق المادّة 28 من النظام الأوروبيّ، ولا تملك استعمال بياناتك لأغراضها.
ⓘ وكما في القسم السابق، ذكرنا فئةَ كلِّ مزوّدٍ ومكانَه لا اسمَه. ولك أن تطلب الأسماء فنُرسلها إليك (المادّة 15(1)(ج)) على [email protected].
الدفع والفوترة
إن اشتركتَ في الخطّة المدفوعة، نطلب منك عنوانَ الفوترة (الاسم والبلد والمدينة والرمز البريديّ والشارع) — ويظهر على فاتورتك وتُحسَب به الضريبةُ المستحقّة.
🔒 ولا تمرّ ببياناتِ بطاقتك خوادمُنا ولا نحفظها: الدفعُ نفسُه يتمّ لدى مزوّد دفعٍ خارجيّ بصفته «تاجرَ التسجيل» (Merchant of Record) — فهو الطرفُ الذي يُبرَم معه الشراءُ قانونيّاً، وهو الذي يستلم بياناتِ البطاقة مباشرةً منك ويُصدر الفاتورة ويحتسب الضريبةَ ويورّدها. وله سياسةُ خصوصيّةٍ خاصّةٌ به تسري على ما يعالجه لحسابه. وما يصلنا منه هو حالةُ الاشتراك وتاريخُ تجديده ومعرّفُ العمليّة.
وأساسُ ذلك تنفيذُ العقد (المادّة 6(1)(ب)) والتزامٌ قانونيّ محاسبيٌّ وضريبيّ (المادّة 6(1)(ج)). ومدّةُ حفظ سجلّات الفوترة في قسم الاستبقاء.
حماية البيانات
تُخزَّن بياناتك في بنية تحتية آمنة، وكلمة المرور مُعمّاة (hashed) ولا يمكننا الاطّلاع عليها. تُحمى الجلسات عبر رموز موقّعة.
المعالجةُ الآليّة — ولا قرارَ آليٌّ بحت
تُعالَج إجاباتُك آليّاً لتخصيص تعلّمك: يُقاس أداؤك على كلّ قاعدة، وتُرتَّب مراجعتُك، وتُقترَح صعوبةُ الدرس التالي، ويُقدَّر مستواك في اختبار التحديد. وهذا تنميطٌ بالمعنى التقنيّ، ونقوله صراحةً.
⭕ ولا يُنتج ذلك قراراً آليّاً ذا أثرٍ قانونيٍّ عليك: نتيجةُ التحديد اقتراحٌ لا حكم — لك تجاوزُها والبدءُ من حيث تشاء — واقتراحُ الترقّي أو النزول يُعرَض عليك ولا يُطبَّق دونك. والشهادةُ تُمنح بمعيارٍ معلَنٍ واحد: اجتيازُ الامتحان.
والمنطقُ المستعمَل تعليميٌّ لا سرّيّ: عددُ إجاباتك الصحيحة على كل قاعدة، وزمنُ إجابتك مقيساً على وتيرتك أنت، وتاريخُ آخر مراجعة. ولك أن تطلب توضيحاً أو مراجعةً بشريّة على [email protected].
الأطفال واليافعون
المنصّة ليست مخصّصة لمن هم دون 13 عاماً، ولا نُنشئ لهم حسابات. ومن كان بين 13 و16 عاماً ويقيم في المنطقة الاقتصاديّة الأوروبيّة، يلزمه إقرارُ وليّ أمره عند التسجيل (المادّة 8). ولوليّ الأمر أن يراسلنا في أيّ وقت للاطّلاع على بيانات ابنه أو طلب حذفها.
حقوقك
لك بموجب النظام الأوروبيّ لحماية البيانات:
- الاطّلاع على بياناتك (م. 15)
- التصحيح إن كانت خاطئة (م. 16)
- الحذف — حسابُك كلُّه (م. 17)
- تقييد المعالجة (م. 18)
- النقل — نسخةٌ بصيغةٍ تقرأها الآلة (م. 20)
- الاعتراض على ما نعالجه بالمصلحة المشروعة (م. 21)
- سحبُ الموافقة في أيّ وقت — ولا يمسّ السحبُ مشروعيّةَ ما جرى قبله (م. 7(3))
يُمارَس أيٌّ منها بمراسلتنا على [email protected]، ونردّ خلال شهرٍ على الأكثر. وحذفُ الحساب متاحٌ لك مباشرةً من إعداداتك دون انتظارنا.
⚖️ ولك أن تشكونا إلى سلطة الرقابة على حماية البيانات في بلدك أو في مكان عملك، دون أن تراجعنا أوّلاً (المادّة 77).
كم نحتفظ ببياناتك؟
يُحذف حسابُك وكلُّ ما يتّصل به فور طلبك — تقدّمُك ومحاولاتُك وشهاداتُك وإعداداتُك. ويُستثنى من ذلك شيئان:
- رسائلُ الدعم التي راسلتنا بها (اسمُك وبريدُك ونصُّ الرسالة وردُّنا) — نحتفظ بها ثلاث سنوات سجلّاً للمراسلة إن نشأ خلاف، ثمّ تُحذف تلقائيّاً. وأساسُ ذلك المادّة 17(3)(هـ) من النظام الأوروبيّ لحماية البيانات.
- سجلّاتُ الفوترة إن كنتَ قد اشتركت (المبلغُ وتاريخُه وعنوانُ الفوترة ورقمُ الفاتورة) — يوجب القانونُ الضريبيّ الألمانيّ حفظَها عشر سنوات (§147 AO)، فلا يمحوها حذفُ الحساب. وأساسُها المادّة 6(1)(ج) و17(3)(ب).
المسؤول عن المعالجة
المسؤولُ عن معالجة بياناتك وبياناتُ التواصل معه في الإشعار القانونيّ. ولا يوجد لدينا مفوَّضٌ لحماية البيانات لأنّ القانون لا يوجبه على مشروعٍ بحجمنا (§38 BDSG).